Όροι Κεράσματος LynqSeat

Έκδοση 2.3 · Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται όταν ένα μέλος αποστέλλει ή λαμβάνει Κέρασμα (ποτό ή κέρασμα που προσφέρεται ως δώρο μέσω του LynqSeat) και συμπληρώνουν τους Όρους Χρήσης.

1. Τι είναι το Κέρασμα

Το Κέρασμα επιτρέπει σε μέλος που έχει κάνει check-in σε ζωντανή εκδήλωση να προσφέρει σε άλλο μέλος, το οποίο έχει κάνει check-in στην ίδια εκδήλωση, ένα είδος από τον κατάλογο Κεράσματος του Καταστήματος. Πρόκειται για χειρονομία που βασίζεται πρωτίστως στη συναίνεση: ο παραλήπτης αποφασίζει ιδιωτικά αν θα το αποδεχθεί.

• Το Κατάστημα πωλεί και σερβίρει το είδος. Το Κατάστημα καθορίζει τον κατάλογο (3 έως 8 είδη) και τις τιμές (σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένου τυχόν ΦΠΑ που χρεώνει το Κατάστημα) και φέρει την αποκλειστική ευθύνη για το είδος, την ποιότητά του και τη νόμιμη διάθεσή του.
• Το LynqSeat παρέχει την τεχνολογία για την παραγγελία και την πληρωμή. Το LynqSeat παρακρατεί από όσα αποδίδει στο Κατάστημα τέλος τεχνολογίας (το ποσοστό που εμφανίζεται στον πίνακα του καταστήματος, σήμερα 15%). Το μέλος καταβάλλει μόνο την αναγραφόμενη τιμή· δεν προστίθεται καμία χρέωση για τα μέλη.
• Η επεξεργασία των πληρωμών γίνεται από τη Stripe, με κάρτα ή με ψηφιακό πορτοφόλι όπως Google Pay ή Apple Pay, όπου το διαθέτει η συσκευή σας. Το LynqSeat εισπράττει την πληρωμή και, αφού το Κατάστημα σερβίρει το είδος, αποδίδει στο Κατάστημα με τραπεζική μεταφορά την τιμή του είδους μείον το τέλος του LynqSeat.

2. Προϋποθέσεις

Για να αποστείλουν ή να λάβουν Κέρασμα, και τα δύο μέλη πρέπει να έχουν κάνει check-in στην ίδια ζωντανή εκδήλωση, να έχουν ολοκληρώσει το προφίλ τους και να μην έχουν αποκλείσει το ένα το άλλο, το δε Κατάστημα πρέπει να προσφέρει Κέρασμα για τη συγκεκριμένη εκδήλωση. Ο αποστολέας μπορεί να έχει μόνο ένα εκκρεμές Κέρασμα ανά παραλήπτη και ανά εκδήλωση και μπορεί να επισυνάψει μόνο ένα από τα προδιατυπωμένα μηνύματα που προσφέρει η εφαρμογή (χωρίς ελεύθερο κείμενο κατά την πρώτη επαφή). Μπορούμε να εφαρμόζουμε όρια για την αποτροπή καταχρήσεων.

3. Πώς λειτουργεί

1. Αποστολή. Ο αποστολέας επιλέγει είδος και επιβεβαιώνει την πληρωμή. Στην κάρτα ή στο πορτοφόλι πραγματοποιείται έγκριση (δέσμευση) ποσού χωρίς χρέωση: το ποσό απλώς δεσμεύεται. Εφόσον ο αποστολέας διαθέτει πιστωτικό υπόλοιπο πορτοφολιού LynqSeat, αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί πρώτα.
2. Παραλαβή. Ο παραλήπτης λαμβάνει ειδοποίηση και μπορεί να αποδεχθεί ή να απορρίψει το Κέρασμα. Η απόρριψη είναι αθόρυβη: ο αποστολέας δεν ενημερώνεται ότι η χειρονομία του απορρίφθηκε.
3. Προθεσμία. Ο παραλήπτης έχει στη διάθεσή του 20 λεπτά για να αποφασίσει. Αν δεν απαντήσει, το Κέρασμα λήγει.
4. Αποδοχή. Μόλις ο παραλήπτης αποδεχθεί, πραγματοποιείται η ολοκλήρωση της χρέωσης (capture) και ο παραλήπτης λαμβάνει κωδικό εισιτηρίου, τον οποίο επιδεικνύει στο προσωπικό του Καταστήματος, που σερβίρει το είδος.
5. Απόρριψη ή λήξη. Η δέσμευση αποδεσμεύεται και ο αποστολέας δεν χρεώνεται. Ανάλογα με τον εκδότη της κάρτας σας, το δεσμευμένο ποσό ενδέχεται να εμφανίζεται στην κίνηση του λογαριασμού σας για λίγες ημέρες, έως ότου η τράπεζα το αποδεσμεύσει. Εφόσον χρησιμοποιήθηκε πιστωτικό υπόλοιπο πορτοφολιού, αυτό επιστρέφεται στο πορτοφόλι σας. Με τη λήξη της προθεσμίας ο αποστολέας βλέπει την ένδειξη «δεν έγινε αποδεκτό», ανεξαρτήτως αιτίας.

4. Ηλικία και αλκοόλ

• Το LynqSeat απευθύνεται αποκλειστικά σε πρόσωπα ηλικίας 21 ετών και άνω. Σύμφωνα με τον ν. 3730/2008, όπως τροποποιήθηκε με τον ν. 5216/2025, απαγορεύεται και συνιστά ποινικό αδίκημα η πώληση, η προσφορά ή η διάθεση αλκοόλ σε ανηλίκους· τα Καταστήματα οφείλουν να επαληθεύουν την ηλικία με έγγραφο ταυτοποίησης ή με την επίσημη ψηφιακή λειτουργία επαλήθευσης ηλικίας και να αρνούνται την εξυπηρέτηση εφόσον η ηλικία δεν αποδεικνύεται.
• Το Κατάστημα μπορεί να αρνηθεί να σερβίρει αλκοολούχο είδος σε όποιον δεν μπορεί να αποδείξει την ηλικία του ή εμφανίζεται σε κατάσταση μέθης. Στην περίπτωση αυτή το Κατάστημα μπορεί να προσφέρει μη αλκοολούχο είδος ίσης αξίας· αν δεν υπάρχει κατάλληλο είδος, επικοινωνήστε μαζί μας και το ποσό της παραγγελίας θα σας επιστραφεί.

5. Επιστροφές χρημάτων και προβλήματα

• Ακύρωση της εκδήλωσης πριν σερβιριστεί το Κέρασμα: οι εκκρεμείς παραγγελίες ακυρώνονται, ενώ για τις παραγγελίες που έγιναν αποδεκτές αλλά δεν σερβιρίστηκαν το ποσό επιστρέφεται αυτόματα.
• Μη σερβίρισμα του είδους παρότι επιδείξατε έγκυρο κωδικό εισιτηρίου κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης: υποβάλετε αναφορά μέσω της εφαρμογής ή στη διεύθυνση [email protected] εντός 7 ημερών· αφού ελέγξουμε το ζήτημα με το Κατάστημα, επιστρέφουμε το ποσό στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε.
• Μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή: ενημερώστε μας αμέσως και επικοινωνήστε επίσης με τον εκδότη της κάρτας σας.
• Οι επιστροφές πραγματοποιούνται στο αρχικό μέσο πληρωμής ή, εφόσον το προτιμάτε, ως πιστωτικό υπόλοιπο πορτοφολιού LynqSeat. Το πιστωτικό υπόλοιπο πορτοφολιού μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για μελλοντικά Κεράσματα, δεν μπορεί να αναληφθεί σε μετρητά και επιστρέφεται στην κάρτα σας, κατόπιν αιτήματός σας, κατά το κλείσιμο του λογαριασμού σας.

5α. Ποτό καλωσορίσματος (θέση + ποτό)

Σε ορισμένες εκδηλώσεις μπορείτε να κλείσετε τη θέση σας μαζί με ένα ποτό από το μενού του Καταστήματος («ποτό καλωσορίσματος»). Πρόκειται για Κέρασμα που αγοράζετε για τον εαυτό σας· ισχύουν οι παρόντες όροι, με τις εξής διαφορές.

• Πληρώνετε την αναγραφόμενη τιμή κατά την κράτηση. Το ποτό σερβίρεται όταν κάνετε check-in, με τον κωδικό της εφαρμογής.
• Αν ακυρώσετε τη θέση σας τουλάχιστον 6 ώρες πριν από την έναρξη της εκδήλωσης, το ποσό σας επιστρέφεται πλήρως. Αν ακυρώσετε αργότερα ή η θέση σας αποδεσμευθεί επειδή δεν κάνατε check-in, το ποσό παρακρατείται και αποδίδεται στο Κατάστημα.
• Αν το Κατάστημα ακυρώσει την εκδήλωση, το ποσό σας επιστρέφεται πλήρως. Αν το ποτό δεν σερβιριστεί παρότι επιδείξατε έγκυρο κωδικό, εφαρμόζεται η ενότητα 5.
• Όπου το ποτό καλωσορίσματος είναι υποχρεωτικό για την εκδήλωση, δεν υπάρχει λίστα αναμονής και η θέση κλείνει μόνο όταν η πληρωμή ολοκληρωθεί επιτυχώς.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Το Κέρασμα αποτελεί υπηρεσία εστίασης που παρέχεται σε συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα (τη ζωντανή εκδήλωση). Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ περ. ιβ΄ του ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών δεν εφαρμόζεται. Η προστασία σας διασφαλίζεται από το γεγονός ότι χρεώνεστε μόνο εφόσον ο παραλήπτης αποδεχθεί το Κέρασμα, καθώς και από τους ανωτέρω κανόνες επιστροφής χρημάτων.

7. Χρήση με σεβασμό

Το Κέρασμα δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση να χρησιμοποιείται για την άσκηση πίεσης, την παρενόχληση ή τη διαπόμπευση οποιουδήποτε προσώπου. Οι επανειλημμένες ανεπιθύμητες χειρονομίες, οι χειρονομίες προς πρόσωπα που εμφανίζονται σε κατάσταση μέθης ή οποιαδήποτε απόπειρα χρήσης του Κεράσματος για την απόκτηση στοιχείων επικοινωνίας ή ανταλλαγμάτων συνιστούν παράβαση των Κατευθυντήριων Γραμμών Κοινότητας και μπορούν να οδηγήσουν σε αναστολή του λογαριασμού.

8. Αποδείξεις, αρχεία και καταγγελίες

Για κάθε Κέρασμα λαμβάνετε επιβεβαίωση στην εφαρμογή και, κατά περίπτωση, απόδειξη πληρωμής από τη Stripe. Τηρούμε αρχεία παραγγελιών όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Καταγγελίες: [email protected]. Οι χρόνοι απόκρισής μας και οι δυνατότητές σας για εξωδικαστική επίλυση διαφορών περιγράφονται στους Όρους Χρήσης.