Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες: επικοινωνία και διαδικασίες

Έκδοση 2.1 · Πληροφορίες σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2022/2065 (Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, «DSA») για τα μέλη του LynqSeat, για κάθε πρόσωπο που επιθυμεί να αναφέρει περιεχόμενο και για τις αρχές.

1. Πάροχος

Το LynqSeat είναι επιγραμμική πλατφόρμα που παρέχεται από την RocketSavvy IT& T, Καναδάς, 20 Greencrest Circuit.

2. Σημεία επαφής

• Για τα μέλη και το κοινό (άρθρο 12 DSA): [email protected]. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την οθόνη Ασφάλεια της εφαρμογής και τη φόρμα που ακολουθεί. Δεν είστε υποχρεωμένοι να βασίζεστε αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένα εργαλεία· το μήνυμά σας διαβάζεται και απαντάται από φυσικό πρόσωπο.
• Για τις αρχές των κρατών μελών, την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών (άρθρο 11 DSA): [email protected].
• Γλώσσες: ελληνικά και αγγλικά.

3. Νόμιμος εκπρόσωπος στην ΕΕ (άρθρο 13 DSA)

Δεδομένου ότι ο πάροχος είναι εγκατεστημένος εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχει ορίσει ως νόμιμο εκπρόσωπό του: Panagiotis Peter F. Athens, Greece. Οι αρχές μπορούν να απευθύνονται στον νόμιμο εκπρόσωπο για κάθε ζήτημα που σχετίζεται με την Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες.

4. Πώς αναφέρετε παράνομο περιεχόμενο (άρθρο 16 DSA)

Κάθε πρόσωπο, με ή χωρίς λογαριασμό, μπορεί να μας ενημερώσει για περιεχόμενο ή συμπεριφορά στο LynqSeat που θεωρεί παράνομα, μέσω του μηχανισμού αναφοράς και δράσης:

• Μέλη: χρησιμοποιήστε την επιλογή αναφορά σε προφίλ, μήνυμα ή Κατάστημα μέσα στην εφαρμογή.
• Όλοι: χρησιμοποιήστε τη φόρμα στο κάτω μέρος της παρούσας σελίδας.

Παρακαλούμε να μας γνωστοποιήσετε: τους λόγους για τους οποίους θεωρείτε το περιεχόμενο παράνομο, το ακριβές σημείο όπου βρίσκεται (για παράδειγμα σύνδεσμο, το όνομα του προφίλ, την εκδήλωση και την ημερομηνία), το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (εκτός από αναφορές που αφορούν υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών, για τις οποίες μπορείτε να παραμείνετε ανώνυμοι γράφοντας στη διεύθυνση [email protected]), καθώς και δήλωση ότι καλόπιστα θεωρείτε τις πληροφορίες ακριβείς και πλήρεις.

Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, επεξεργαζόμαστε την αναφορά σας με επιμέλεια, αντικειμενικότητα και εγκαίρως και σας ενημερώνουμε για την απόφασή μας και για τους τρόπους προσβολής της. Δεν χρησιμοποιούμε πλήρως αυτοματοποιημένα μέσα για τη λήψη αποφάσεων επί των αναφορών.

5. Οι αποφάσεις μας και η αιτιολόγησή τους (άρθρο 17 DSA)

Όταν αφαιρούμε περιεχόμενο, περιορίζουμε λειτουργίες, αναστέλλουμε ή καταγγέλλουμε λογαριασμό ή αναστέλλουμε Κατάστημα, ενημερώνουμε το θιγόμενο πρόσωπο με σαφή αιτιολόγηση: τι αποφασίσαμε και ποιο είναι το εύρος της απόφασης, τα πραγματικά περιστατικά και τις περιστάσεις, αν χρησιμοποιήθηκαν αυτοματοποιημένα μέσα, τη νομική ή συμβατική βάση, καθώς και τους διαθέσιμους τρόπους προσβολής της απόφασης.

6. Εσωτερικό σύστημα διαχείρισης καταγγελιών (άρθρο 20 DSA)

Μπορείτε να προσβάλετε τις αποφάσεις μας σχετικά με αναφορές και με τον λογαριασμό σας, χωρίς χρέωση, εντός 6 μηνών από την ενημέρωσή σας: μέσω της εφαρμογής, στην ενότητα Ασφάλεια, ή με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected]. Τις καταγγελίες χειρίζεται προσωπικό που δεν συμμετείχε στην αρχική απόφαση· απαντούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και ανακαλούμε την απόφαση εάν από την καταγγελία προκύπτει ότι δεν ήταν δικαιολογημένη.

7. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών (άρθρο 21 DSA)

Μπορείτε επίσης να παραπέμψετε διαφορά σχετικά με τις αποφάσεις μας σε φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών πιστοποιημένο από Συντονιστή Ψηφιακών Υπηρεσιών. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δημοσιεύει τον κατάλογο των πιστοποιημένων φορέων. Η προσφυγή σε τέτοιον φορέα είναι προαιρετική και δεν θίγει το δικαίωμά σας να προσφύγετε στη δικαιοσύνη.

8. Αξιόπιστοι επισημαίνοντες και κατάχρηση (άρθρα 22 και 23 DSA)

Οι αναφορές αξιόπιστων επισημαινόντων που έχουν οριστεί από Συντονιστή Ψηφιακών Υπηρεσιών εξετάζονται κατά προτεραιότητα. Κατόπιν προηγούμενης προειδοποίησης, μπορούμε να αναστέλλουμε για εύλογο χρονικό διάστημα λογαριασμούς που παρέχουν συχνά προδήλως παράνομο περιεχόμενο, καθώς και την επεξεργασία αναφορών και καταγγελιών από πρόσωπα που υποβάλλουν συχνά προδήλως αβάσιμες αναφορές ή καταγγελίες.

9. Πώς εποπτεύουμε το περιεχόμενο και πώς κάνουμε συστάσεις (άρθρα 14 και 27 DSA)

Οι κανόνες μας περιλαμβάνονται στους Όρους Χρήσης και στις Κατευθυντήριες Γραμμές Κοινότητας. Τα μέλη είναι ορατά μόνο σε όσους έχουν κάνει check-in στην ίδια ζωντανή εκδήλωση· δεν χρησιμοποιούμε κατάταξη έναντι αμοιβής για τα μέλη. Οι εκδηλώσεις ταξινομούνται κατά ημερομηνία, απόσταση και μορφή, ενώ τα προβεβλημένα Καταστήματα φέρουν σχετική επισήμανση. Δεν προβάλλουμε διαφημίσεις και δεν χρησιμοποιούμε κατάρτιση προφίλ για τις συστάσεις.

10. Προστασία των ανηλίκων (άρθρο 28 DSA)

Το LynqSeat απευθύνεται αποκλειστικά σε πρόσωπα ηλικίας 21 ετών και άνω. Η ηλικία επιβεβαιώνεται κατά την εγγραφή, τα προφίλ για τα οποία υπάρχει υπόνοια ότι ανήκουν σε ανηλίκους αφαιρούνται και τα Καταστήματα ελέγχουν την ηλικία πριν σερβίρουν αλκοόλ.

11. Διαφάνεια και εποπτεία

Δημοσιεύουμε πληροφορίες σχετικά με την εποπτεία περιεχομένου που ασκούμε, όπως απαιτεί η Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, και παρέχουμε στις αρμόδιες αρχές, κατόπιν αιτήματός τους, πληροφορίες για τον αριθμό των ενεργών αποδεκτών της υπηρεσίας. Συντονιστής Ψηφιακών Υπηρεσιών στην Ελλάδα είναι η **Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ)**, www.eett.gr, η οποία εξετάζει καταγγελίες για παραβάσεις της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες.

12. Έκτακτη ανάγκη

Αν κάποιος βρίσκεται σε άμεσο κίνδυνο, καλέστε το 112. Για περιστατικό σε Κατάστημα, ενημερώστε αμέσως το προσωπικό ή τον υπεύθυνο βάρδιας.